Manajemen ruang perawatan merupakan suatu tugas khusus yang harus dilakukan oleh pengelola keperawatan (Manajer Keperawatan) untuk merencanakan, mengorganisasikan, dan mengarahkan, serta mengawasi segala sumber yang ada, baik itu sumber daya maupun sumber dana agar dapat memberikan pelayanan keperawatan yang efektif dan prima kepada pasien, keluarga pasien, ataupun masyarakat. Proses dalam sebuah manajemen dan fungsi tugas manajemen keperawatan adalah meliputi dari perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, pengawasan, yang harus dilakukan oleh manajer dalam bentuk supervisi. Dan bila hal ini dilakukan dengan baik maka kualitas pelayanan keperawatan akan berjalan dengan optimal dan tingkat kepuasan pasien maupun klien akan terpenuhi dengan baik pula.

          Perawat sebagai ujung tombak Rumah Sakit harus memahami dan mengerti betul akan kebutuhan tersebut karena perawat akan selalu menghadapi secara langsung pelanggan, baik pasien ataupun keluarganya selama pasien dirawat. Di lain pihak dengan banyaknya Rumah Sakit baik Rumah Sakit Pemerintah maupun Swasta menuntut perawat untuk memberikan pelayanan yang komprehensif yang tidak hanya mengedepankan kepuasan pelanggan tetapi juga loyalitas pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan.

          Perawat juga diharuskan untuk dapat memberikan pelayanan yang profesional sebagai salah satu indikator dalam menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Untuk menciptakan loyalitas perlu adanya kemampuan dalam hal soft skill yang mungkin saat ini dianggap hal yang kurang penting. Banyak permasalahan yang bersumber dari soft skill yang kurang baik dan tentu saja hal ini akan berakibat pada kepercayaan dan loyalitas pelanggan. Oleh karena itu dianggap pentingnya diadakan Pelatihan Manajemen Ruang Perawatan Rumah Sakit ini.

          Hari ini , kamis (19/11) diadakan acara pelatihan tersebut secara daring diikuti oleh para  kepala ruang di aula wijaya kusuma. Sebagai narasumber dari Rumah Sakit Umum Daerah Panembahan Senopati, Bantul. Acara diselenggarakan oleh Himpunan Perawat Manajer Indonesia (HPMI)  cabang DIY bekerjasama dengan Instalasi Diklat RSUD Panembahan Senopati. . Acara berlangsung selama 3 hari yaitu tanggal  19-28 November 2020. 

          Semoga acara ini memberi manfaat kepada para perawat kepala ruang di RSUD Wonosari. 

(UPKRS, 2020)