Wonosari - 1 Oktober 2022 telah dilaksanakan Pelatihan Komunikasi Efektif dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan RSUD Wonosari, meningkatkan kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan yang prima kepada pasien dan merupakan tindak lanjut perbaikan pelayanan komunikasi, informasi dan edukasi di Rumah Sakit.

Pelatihan ini dilaksanakan selama dua hari yaitu pada tanggal 30 September dan 1 Oktober 2022 dengan narasumber dari Tim Komunikasi Edukasi Rumah Sakit Akademik Universitas Gadjah Mada yang sudah memiliki sertifikasi Training of Trainer (TOT) Komunikasi Efektif. Pelatihan di hari pertama dihadiri oleh 42 peserta dari non PPA (Non Profesional Pemberi Asuhan) atau petugas non kesehatan yang terdiri dari Petugas admisi rawat jalan, adamisi rawat inap, admisi IGD, porter, petugas informasi, satpam, pramusaji dan admin ruang perawatan. Sedangkan, di hari kedua dihadiri oleh 30 peserta dari PPA (Profesional Pemberi Asuhan) atau petugas kesehatan yang terdiri dari dokter, perawat, dan bidan.

Kegiatan komunikasi di Rumah Sakit merupakan kegiatan yang unik dan rumit, karena melibatkan banyak profesi dan multidisiplin ilmu sehingga memiliki potensi kegagalan komunikasi yang tinggi yang akan berdampak pada ketidakpahaman pasien akan informasi dan edukasi yang diberikan, ketidakpuasan terhadap pelayanan, serta yang lebih fatal akan berakibat pada insiden keselamatan pasien, sehingga diperlukan kemampuan petugas untuk melakukan komunikasi secara efektif.

(UPKRS_2022)